DSL-Fehlersuche
Die schnellste Diagnose trennt Leitung, Hausverkabelung, Router, WLAN und Endgerät. So vermeiden Sie unnötige Käufe und liefern dem Support verwertbare Angaben.
Zuerst das Fehlerbild festhalten
- Keine Synchronisation: DSL-LED bleibt aus oder blinkt dauerhaft.
- Synchronisation bricht ab: Verbindung kommt wieder, Ereignisprotokoll zeigt Neuverbindungen.
- Internet fehlt trotz Synchronisation: Zugang oder Anbieterdienst prüfen.
- Nur WLAN langsam: Anschluss und Heimnetz getrennt testen.
Prüfung ohne Eingriff in den Netzbereich
- Zeitpunkt, Dauer und betroffene Geräte notieren.
- Router-Ereignisse und DSL-Werte sichern, bevor neu gestartet wird.
- Router direkt an der vorgesehenen ersten TAE mit dem Originalkabel testen.
- Zusätzliche Adapter, Verlängerungen und parallele Dosen als Fehlerquelle ausschließen.
- Bei wiederkehrenden Abbrüchen Störung mit Muster und Messwerten melden.
Sicherheitsgrenze: Den APL nicht öffnen und keine Adern umklemmen. Messungen und Schaltungen am Netzabschluss gehören in autorisierte Hände.
Welche Information dem Techniker hilft
Zeitmuster
Abends, bei Regen, nach Bauarbeiten oder dauerhaft?
Routerstatus
Synchronisation, Datenrate, Störabstand und Fehlereinträge.
Hausverkabelung
Standort der ersten TAE, bekannte Abzweige und Umbauten.
Gegenprobe
LAN statt WLAN und – falls vorhanden – geprüftes Ersatzkabel.