WLAN, Router und Geräte. Endlich verständlich.
Persönliche Hilfe für Ihr digitales Zuhause – unabhängig von Anbieter und Routermodell. Vor Ort im Raum Dortmund oder, wenn sinnvoll, per Fernhilfe.
WLAN- oder Routerproblem? Jetzt kurzfristig prüfen lassen.
Für Anfragen bis 8. Oktober gilt weiterhin der Einführungspreis von 69 € für bis zu 60 Minuten vor Ort. Alternativ ist eine geeignete Fernhilfe bis 30 Minuten für 29 € möglich.
- Dortmund und 15 km Anfahrt inklusive
- Für WLAN, Router, Mesh, Smart-TV und Streaming
- Unverbindlich anfragen – Preis und Termin werden vorab bestätigt
Problem jetzt unverbindlich schildern → oder 0231 13700755
Keine Arbeiten am Hausanschluss, an Leitungen oder am Netz des Anbieters.
Problem kurz schildern oder anrufen
Termine werden passend zum Anliegen und nach Vereinbarung abgestimmt. Sie erreichen Glasfaser-Kompass unter 0231 13700755 oder über die unverbindliche Anfrage weiter unten.
Hilfe genau dort, wo der Internetanschluss aufhört
Der Anschluss und Router sind vorhanden. Ich kümmere mich um das, was danach im Zuhause funktionieren soll.
WLAN verbessern
Reichweite, Abbrüche, Repeater, Gastnetz und sinnvolle Routereinstellungen verständlich prüfen.
TV und Streaming
Smart-TV, MagentaTV, Fire TV und weitere Geräte zuverlässig mit dem Heimnetz verbinden.
Sicherer einrichten
Updates, sichere Einstellungen, Kinderschutz und wichtige Grundlagen für Ihr Heimnetz.
Kurze Unterstützung
Bis zu 30 Minuten – nur wenn das Anliegen seriös aus der Ferne lösbar ist.
Hilfe vor Ort
Bis zu 60 Minuten. Danach regulär 89 €.
Heimnetz-Check
Bis zu 90 Minuten. Danach regulär 139 €.
Alle Beträge sind Gesamtpreise. Weitere 15 Minuten: 15 €. Material nur nach vorheriger Zustimmung.
Anbieterunabhängig und fachlich fundiert
Kolja Seebauer verfügt über langjährige praktische Erfahrung mit Routern, WLAN, Heimnetzen und vernetzten Endgeräten verschiedener Anbieter. Erfolgreich absolvierte Qualifizierungen umfassen unter anderem „Professionelle Heimvernetzung“ und „Heimnetz Diagnose“.
Das Angebot erfolgt unabhängig und ohne Beauftragung, Partnerschaft oder Autorisierung durch einen bestimmten Netzbetreiber.
Klare Leistungsgrenze
Keine Arbeiten am Netz des Anbieters, am Hausanschluss, an Anschlussdosen oder an der Gebäudeverkabelung. Liegt die Ursache beim Netzbetreiber, erhalten Sie eine verständliche Einordnung für Ihre Störungsmeldung.
So läuft die Heimnetzhilfe ab
Unverbindlich anfragen
Sie schildern kurz Ihr Anliegen, Ihren Ort sowie – falls bekannt – Anbieter und Routermodell. Bitte niemals Passwörter oder Zugangsdaten übermitteln.
Persönliche Einschätzung
Ich prüfe, ob das Anliegen zu Router, WLAN oder Ihren Geräten passt. Ursachen beim Netzbetreiber, Hausanschluss oder an Leitungen benenne ich offen.
Preis und Termin klären
Vor einem Termin erhalten Sie eine klare Rückmeldung zu Leistungsumfang, Preis und möglicher Anfahrt. Über die Website entsteht keine automatische Buchung.
Verständliche Hilfe
Vor Ort prüfen wir Router, WLAN und betroffene Geräte gemeinsam. Sie erhalten eine nachvollziehbare Erklärung der Einstellungen und nächsten Schritte.
Heimnetzhilfe in Dortmund und Umgebung
Vor-Ort-Termine sind in Dortmund sowie – je nach Entfernung und Terminlage – unter anderem in Bochum, Witten, Lünen, Castrop-Rauxel und Unna möglich. Bis 15 km Anfahrt sind im Einführungspreis enthalten; darüber gelten die transparent ausgewiesenen Fahrtkosten.
Häufige Fragen
Hilfst du unabhängig vom Internetanbieter?
Ja. Der Service bezieht sich auf Router, WLAN und Endgeräte im privaten Heimnetz und ist nicht an einen bestimmten Internetanbieter gebunden.
Arbeitest du am Hausanschluss oder an Leitungen?
Nein. Arbeiten am öffentlichen Netz, APL, Gf-AP, HÜP, Anschlussdosen oder an der Gebäudeverkabelung sind nicht Bestandteil der Heimnetzhilfe.
Was kostet ein Termin?
Für die ersten zehn Termine gilt ein Einführungspreis von 69 € für bis zu 60 Minuten vor Ort. Danach beträgt der reguläre Preis 89 €. Preis, Umfang und mögliche Fahrtkosten werden vorab genannt.
Wo bist du tätig?
Das Einsatzgebiet umfasst Dortmund und bis zu 50 km Umgebung. Bis 15 km Anfahrt sind inklusive; darüber werden 0,50 € je tatsächlich gefahrenem Kilometer berechnet.
Muss ich Passwörter oder WLAN-Schlüssel vorab mitteilen?
Nein. Bitte senden Sie niemals Passwörter, WLAN-Schlüssel oder Anbieter-Zugangsdaten. Falls vor Ort Zugriff nötig ist, geben Sie die Daten selbst am Gerät ein.
Was passiert, wenn die Ursache beim Anbieter liegt?
Dann dokumentiere ich die Beobachtung verständlich für Ihre Störungsmeldung. Eine Entstörung des Anbieter- oder Gebäudenetzes ist nicht Teil des Angebots.
Was funktioniert noch nicht?
Bitte nennen Sie Anbieter, Routermodell, betroffene Geräte, PLZ und bevorzugte Zeitfenster. Geben Sie niemals Passwörter, WLAN-Schlüssel oder Anbieter-Zugangsdaten ein.
Die Angaben werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen verwendet. Es erfolgt keine automatisierte Entscheidung. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Warum ist mein WLAN langsam? 2-Minuten-Sofortcheck
Beantworten Sie fünf kurze Fragen. So lässt sich eingrenzen, ob eher der Anschluss, der Routerstandort, die WLAN-Abdeckung oder ein einzelnes Gerät betroffen ist.
1. Ist die Verbindung per Netzwerkkabel ebenfalls langsam?
Ja: Prüfen Sie zuerst Anschluss, Tarif, Routerstatus und mögliche Anbieter-Störungen. Nein: Dann liegt die Ursache wahrscheinlich im WLAN.
2. Ist das WLAN direkt neben dem Router gut, aber in anderen Räumen schwach?
Das spricht für ein Abdeckungs-, Standort- oder Mesh-Problem. Routerstandort und Erweiterungen sollten geprüft werden.
3. Sind alle Geräte oder nur ein einzelnes Gerät betroffen?
Nur ein Gerät deutet eher auf dessen Einstellungen, Software oder WLAN-Modul. Mehrere Geräte sprechen für Router, Funkumgebung oder Anschluss.
4. Nutzen Sie Repeater oder ein Mesh-System?
Ein Repeater direkt im Funkloch bekommt häufig selbst zu wenig Signal. Platzierung und Verbindung zum Router sind entscheidend.
5. Tritt das Problem dauerhaft oder nur zu bestimmten Zeiten auf?
Notieren Sie Uhrzeit, Raum und betroffene Geräte. Wiederkehrende Muster helfen, Funkstörung, Auslastung und Anschlussproblem zu unterscheiden.
Ergebnis unverbindlich mitsenden
Der Sofortcheck ersetzt keine Messung vor Ort. Bitte niemals Passwörter, WLAN-Schlüssel oder Zugangsdaten übermitteln.
Wobei benötigen Sie Unterstützung?
WLAN-Hilfe
Für Funklöcher, Abbrüche, schlechten Routerstandort sowie sinnvoll platzierte Repeater oder Mesh-Komponenten.
WLAN-Problem schildern →Router einrichten
Für FRITZ!Box, Speedport und andere Router: WLAN, Gastnetz, Sicherheit und vorhandene Endgeräte verständlich einrichten.
Router-Hilfe anfragen →Smart-TV und Streaming
Für Smart-TV, Fire TV, MagentaTV und Streaming-Apps, wenn die Verbindung mit dem vorhandenen Heimnetz nicht zuverlässig funktioniert.
Geräteproblem schildern →Die Heimnetzhilfe beginnt hinter dem grundsätzlich funktionierenden Internetanschluss. Keine Arbeiten an APL, Gf-AP, HÜP, Anschlussdosen oder Gebäudeverkabelung.